همه چیز درباره رهگیری تیپاکس - مجله کالج

تیپاکس با سابقه ای طولانی در ارسال بسته ها درون شهری و بین شهری، کوشش نموده تا تجربه ای متفاوت از امانت داری را به مشتریان خود ارائه دهد. یکی از مهم ترین ابزارهایی که این شرکت برای جلب اعتماد مخاطبانش ارائه نموده، سامانه رهگیری تیپاکس است؛ قابلیتی که به سادگی و تنها با وارد کردن یک کد رهگیری، به شما می گوید بسته تان در چه مرحله ای از مسیر است. این موضوع باعث شده تا مشتریان این شرکت با خیال راحت تری بسته های خود را ارسال نمایند. اگر بسته ای به یاری تیپاکس ارسال نموده اید، سوال برایتان پیش آمده که رهگیری تیپاکس چگونه است و قصد رهگیری مرسوله تیپاکس خود را دارید، خواندن این مطلب خالی از لطف نیست.

خواندنی ها

آشنایی با برترین گوشی های خبرنگاران که ارسال امروز دارند

سایت رهگیری تیپاکس

سایت رهگیری تیپاکس به نشانی www.tipax.ir پیگیری شرایط مرسولات پستی را برای فرستنده و گیرنده فراهم می نماید. کاربران می توانند با وارد کردن کد رهگیری، بارکد 13 رقمی یا شماره سفارش در بخش رهگیری مرسولات، موقعیت لحظه ای بسته، زمان ارسال، شرایط تحویل و مراکز عبوری را مشاهده نمایند. این سامانه به صورت 24 ساعته فعال است و از دقیق ترین روش های ردیابی برای اطلاع رسانی سریع و شفاف استفاده می نماید. در ادامه به صورت دقیق تر رهگیری مرسولات تیپاکس شرح داده شده است.

رهگیری تیپاکس با کد رهگیری

در مواردی که بسته به مقصد نرسیده باشد یا تاخیری در فرآیند ارسال ایجاد شود، رهگیری تیپاکس با کد رهگیری، می تواند به کاربر یاری کند تا متوجه محل دقیق تاخیر شود و در صورت احتیاج، با پشتیبانی تیپاکس تماس بگیرد. پشتیبانی این شرکت به وسیله شماره تلفن 0218457 پاسخ گوی سوالات مشتریان است.

کد رهگیری تیپاکس

کد رهگیری تیپاکس یک شناسه یکتا و اختصاصی 15 تا 25 رقمی است که پس از ثبت و ارسال مرسوله از سوی تیپاکس، به فرستنده و گیرنده اختصاص داده می شود. این کد برای پیگیری شرایط بسته در طول مسیر حمل، کاربرد دارد و یکی از مهم ترین ابزارهایی است که کاربران با استفاده از آن می توانند در هر زمان، موقعیت فعلی مرسوله را آنالیز نمایند. کد رهگیری معمولا در قالب پیامک برای هر دو طرف ارسال می شود و بعلاوه روی رسید کاغذی که به فرستنده تحویل داده می شود هم درج شده است.

برای رهگیری بسته با استفاده از کد رهگیری، کافی است به سامانه رسمی تیپاکس به نشانی اینترنتی www.tipax.ir مراجعه نموده و از بخش رهگیری مرسولات، کد مربوطه را وارد کنید. پس از وارد کردن کد، سیستم اطلاعاتی مانند محل فعلی بسته، زمان ارسال، مراکز عبوری، شرایط تحویل و در نهایت زمان تقریبی تحویل به گیرنده را نمایش می دهد. در صورت تحویل پیروز، شرایط تحویل شده هم به همراه نام تحویل گیرنده و زمان دقیق تحویل ثبت خواهد شد.

رهگیری تیپاکس با بارکد

علاوه بر کد رهگیری می توان به یاری بارکد هم مرسولات تیپاکس را به راحتی پیگیری کرد. هر بسته پس از ثبت در سیستم تیپاکس، یک بارکد اختصاصی دریافت می نماید که روی برچسب مرسوله چاپ و چسبانده می شود. این بارکد از ترکیب حروف انگلیسی و اعداد تشکیل شده و معمولا 13 کاراکتر دارد. نقش اصلی بارکد، شناسایی یکتای هر مرسوله در سیستم حمل ونقل تیپاکس است و ردیابی سریع و بدون خطا را فراهم می نماید.

بارکد نقش مهمی در ثبت مراحل مختلف حمل ونقل دارد. هر بار که بسته وارد یک مرکز توزیع یا مبادله می شود، بارکد آن به وسیله دستگاه های اسکنر خوانده شده و موقعیت نو آن در سامانه ثبت می شود. این روند باعث می شود اطلاعات لحظه ای و دقیقی از مسیر حرکت مرسوله در دسترس باشد. به علاوه، در صورت بروز تاخیر یا مشکل در ارسال، آنالیز اطلاعات ثبت شده به وسیله بارکد می تواند به تشخیص محل و علت مشکل یاری کند.

فرایند رهگیری با استفاده از بارکد هم مشابه کد رهگیری بسیار ساده است. کاربران می توانند با مراجعه به سایت رسمی تیپاکس به نشانی www.tipax.ir و ورود به بخش رهگیری مرسولات، بارکد 13 رقمی را در قسمت مربوطه وارد نمایند. پس از تایید، سیستم به صورت اتوماتیک اطلاعات مربوط به آخرین شرایط بسته را نمایش می دهد.

برای گیرنده ای که به کد رهگیری دسترسی ندارد، استفاده از بارکد چاپ شده روی بسته وجود دارد، البته به شرطی که تصویر یا اطلاعات آن به وسیله فرستنده ارسال شده باشد. بارکد بعلاوه در رسید کاغذی که به فرستنده داده می شود قابل مشاهده است و باید تا زمان تحویل نهایی بسته نزد او نگهداری شود. رهگیری با بارکد نسبت به دیگر روش ها دقت و سرعت بیشتری دارد و در کنار پیامک های ارسالی، اپلیکیشن تیپاکس، و سامانه آنلاین، یکی از مطمئن ترین راه های اطلاع از شرایط بسته به شمار می رود.

رهگیری تیپاکس با نام

سامانه رهگیری تیپاکس تنها به وسیله اطلاعات دقیق و اختصاصی مانند کد رهگیری، شماره سفارش یا بارکد 13 رقمی عمل می نماید. این اطلاعات به صورت پیامک برای فرستنده و گیرنده ارسال می شود یا در رسید کاغذی ثبت می شود. به علت حفظ حریم خصوصی کاربران و امنیت مرسولات، جست وجو و رهگیری بسته صرفا با نام فرستنده یا گیرنده در سامانه وجود ندارد. در صورتی که به کد رهگیری دسترسی ندارید، باید آن را از فرستنده یا دفتر مبدا دریافت کنید.

رهگیری تیپاکس با شماره مرسوله

مدت زمان رسیدن بسته ها متغیر است. برای مثال، در تهران خدمات Next Day تحویل در روز کاری بعد را فراهم نموده، اما در ارسال های بین شهری، بسته به مسافت، زمان تحویل ممکن است تا پنج روز کاری هم طول بکشد. در نتیجه، پیگیری شرایط بسته به شما یاری می نماید تا اگر مسئله ای در مسیر پیش آمد، سریع تر آن را پیگیری نموده و اقدام مناسب انجام دهید.

پس از ثبت بسته در سیستم تیپاکس، هر مرسوله یک روند معین از مبدا تا مقصد طی می نماید، اما این مسیر همواره بدون اختلال نیست. عواملی مانند نداشتن نشانی دقیق، عدم حضور گیرنده، یا مسائل فنی می تواند شرایط بسته را تحت تاثیر قرار دهد و آن را در یکی از حالت های خاص قرار دهد.

یکی از این شرایط ها، بسته های بلاتکلیف است؛ یعنی بسته هایی که به علت نداشتن بارکد یا نشانی ناقص، امکان ادامه مسیر ندارند و در واحد مربوطه نگهداری می شوند تا اطلاعات لازم برای ادامه فرآیند دریافت شود. در چنین شرایطی، معین تکلیف بسته احتیاجمند هماهنگی با دفتر مبدا یا مراجعه حضوری است.

شرایط دیگر، بسته های برگشتی است. این بسته ها معمولا به علت حضور نداشتن گیرنده در محل، آدرس اشتباه یا امتناع از دریافت، از ادامه مسیر بازمی مانند و به دفتر مبدا یا مرکز توزیع بازگردانده می شوند. بسته هایی هم که به گیرنده تحویل داده نشده و دیگر امکان توزیع مجدد ندارند، ممکن است در دسته عودتی قرار بگیرند و برای تحویل به فرستنده بازگردانده شوند.

کاربران می توانند با وارد کردن کد رهگیری یا شماره بارکد در سایت تیپاکس یا اپلیکیشن مای تیپاکس، از شرایط لحظه ای مرسوله خود آگاه شوند. اطلاعاتی نظیر محل فعلی بسته، زمان ورود به هر مرکز، شرایط نهایی و حتی دلایل تاخیر، در این سامانه ها قابل مشاهده است.

رهگیری تیپاکس با شماره مرسوله یکی از روش های رایج و معتبر برای پیگیری شرایط بسته های پستی است. شماره مرسوله در واقع همان کد رهگیری، شماره سفارش و یا بارکدی است که به صورت اختصاصی برای هر بسته در زمان ثبت در سیستم تیپاکس فراوری می شود. این شماره معمولا در رسید کاغذی به فرستنده داده می شود و بعلاوه به وسیله پیامک برای فرستنده و گیرنده برای رهگیری تیپاکس با شماره ارسال می شود.

رهگیری تیپاکس با پیامک

رهگیری تیپاکس با پیامک به صورت مستقیم وجود ندارد و تنها به وسیله سایت، شماره تلفن، اپلیکیشن مای تیپاکس و چت آنلاین قابل انجام است. با این حال، پس از ثبت بسته در سیستم تیپاکس، پیامکی حاوی کد رهگیری، مبلغ ارسال، لینک رهگیری و ارزش اظهاری بسته برای فرستنده و گیرنده ارسال می شود. این پیامک معمولا از شماره رسمی تیپاکس فرستاده شده و اطلاعات لازم برای پیگیری آنلاین یا به وسیله تماس را در اختیار کاربر قرار می دهد.

کد رهگیری تیپاکس فراموش کردم

اگر در رهگیری مرسولات تیپاکس با سوالی روبرو شدید مانند اگر کد رهگیری تیپاکس فراموش کردم، برترین راه، مراجعه به رسید ارسال بسته یا جست وجو در پیامک های دریافتی از تیپاکس است. معمولا پس از ثبت بسته، یک پیامک شامل کد رهگیری به شماره تلفن فرستنده و گیرنده ارسال می شود که ممکن است هنوز در گوشی شما ذخیره شده باشد. در صورتی که به پیامک یا رسید دسترسی ندارید، می توانید با مراجعه به دفتر تیپاکس مبدا یا تماس با پشتیبانی تیپاکس، اطلاعاتی مانند نام فرستنده، شماره تماس، تاریخ ارسال و مقصد را ارائه دهید تا در صورت امکان، کد رهگیری مجددا برای شما بازیابی یا ارسال شود.

بعلاوه به وسیله سایت تیپاکس با وارد کردن شماره موبایل قابلیت بازیابی کد رهگیری مرسوله وجود دارد. توجه داشته باشید که برای حفظ امنیت و حریم خصوصی، تیپاکس تنها در صورت تطابق دقیق اطلاعات ممکن است کد رهگیری را در اختیار شما قرار دهد. بنابراین بهتر است هنگام ارسال، پیامک دریافتی را ذخیره نموده یا رسید را تا زمان تحویل نهایی نگه دارید تا از بروز چنین مسائلی جلوگیری شود.

کد رهگیری 20 رقمی تیپاکس

کد رهگیری تیپاکس معمولا 15 تا 25 رقم است پس اگر کد رهگیری 20 رقمی تیپاکس را دارید می توانید از آن در سامانه های ثبت و رهگیری این شرکت بهره ببرید. این کد ممکن است در کنار بارکد 13 رقمی یا به عنوان جایگزین آن در برخی دفاتر نمایندگی یا پلتفرم های فروش آنلاین که با تیپاکس همکاری دارند، صادر شود. ساختار این کد معمولا به گونه ای طراحی شده که اطلاعاتی از زمان، مکان و شناسه مرسوله را در خود دارد.

چگونه کد رهگیری تیپاکس بگیریم

چگونه کد رهگیری تیپاکس بگیریم؟ برای دریافت کد، ابتدا ضروری است که بسته شما به صورت رسمی در یکی از دفاتر نمایندگی تیپاکس ثبت و پذیرش شده باشد. پس از ثبت اطلاعات مرسوله، سیستم تیپاکس به طور اتوماتیک یک کد رهگیری منحصر به فرد برای بسته شما فراوری می نماید. این کد بلافاصله پس از ثبت، در قالب پیامک به شماره تلفن همراه فرستنده و گیرنده ارسال می شود. در پیامک ارسالی، علاوه بر کد رهگیری، اطلاعاتی مانند هزینه ارسال، ارزش اظهارشده بسته و لینک پیگیری هم درج شده است.

در صورتی که پیامک به دست شما نرسیده یا حذف شده باشد، می توانید کد رهگیری را از روی رسید فیزیکی که هنگام ارسال بسته دریافت نموده اید پیدا کنید. این رسید به وسیله دفتر تیپاکس صادر می شود و شامل تمام جزئیات بسته و شماره رهگیری آن است. بعلاوه اگر از اپلیکیشن مای تیپاکس برای ثبت سفارش استفاده نموده باشید، کد رهگیری در قسمت سوابق سفارش های شما قابل مشاهده است. بنابراین برترین روش برای دریافت کد رهگیری، دقت در نگهداری رسید و پیامک اولیه ای است که پس از ثبت مرسوله صادر می شود.

چرا کد رهگیری تیپاکس نا معتبر است

گاهی وقتی کد را در سایت یا اپلیکیشن وارد می کنید، با پیامی روبرو می شوید که می گوید کد نامعتبر است. چرا کد رهگیری تیپاکس نا معتبر است؟ این اتفاق ممکن است باعث نگرانی شود، اما همواره به معنی مفقودی یا گم شدن بسته نیست. در بسیاری از موارد، علت این خطا کاملا ساده و فنی است. برای مثال، اگر حتی یک عدد یا حرف از کد اشتباه تایپ شده باشد یا اعداد به جای انگلیسی با صفحه کلید فارسی وارد شده باشند، سامانه قادر به شناسایی کد نخواهد بود. بعلاوه گاهی بین زمانی که بسته در نمایندگی ثبت می شود تا زمانی که اطلاعات آن به سامانه رهگیری مرکزی ارسال و فعال شود، وقفه چندساعته یا حتی چندساعته ممکن است رخ دهد. در چنین شرایطی، بهتر است با نمایندگی مربوطه یا پشتیبانی تماس بگیرید و از درستی کد اطمینان پیدا کنید.

اما اگر با گذشت چند ساعت یا حتی چند روز، همچنان شرایط بسته در سامانه نمایش داده نشد یا پیام کد نامعتبر باقی ماند، ممکن است نشانه ای از یک مشکل جدی تر باشد، مانند ثبت نشدن سفارش در شبکه سراسری تیپاکس، گم شدن فیزیکی بسته یا حتی اشکال در فرآیند ارسال به وسیله نمایندگی. در این صورت، ضروری است شکایت خود را به صورت رسمی ثبت کنید.

فرآیند شکایت در تیپاکس نسبتا ساده است. شما می توانید به وسیله سایت رسمی تیپاکس و مراجعه به صفحه ثبت شکایت اقدام کنید. تنها چیزی که لازم دارید، کد رهگیری یا شماره سفارش بسته است. در فرم مربوطه، موضوع شکایت را معین نموده و اطلاعات تماس خود را وارد می کنید. اگر قبلا شکایتی ثبت نموده اید، پیگیری شرایط آن به وسیله همان صفحه و با وارد کردن شماره شکایت و شماره تماس وجود دارد. بعلاوه اگر با مشکل خاصی مانند آسیب دیدگی بسته روبرو شده اید، باید حتما بسته را در حضور تیپاکس یار باز کنید یا در صورتی که در محل نیست، آن را زیر دوربین نمایندگی باز نمایند تا مستندات کافی برای آنالیز فراهم باشد. باز کردن بسته بدون حضور نماینده یا ثبت تصویر، می تواند مانع از دریافت خسارت کامل شود.

در صورتی که بسته مفقود شده باشد یا حتی پس از 10 روز کاری از زمان ارسال، شرایط آن معین نباشد، پرونده به عنوان مفقودی ثبت شده و وارد روند آنالیز خسارت می شود. تیپاکس برای جبران خسارت بسته به نوع مشتری (عادی یا قراردادی) و نوع مرسوله (بسته، پاکت یا مینی پک)، سقف های معینی معین نموده است. مشتریان عادی می توانند تا سقف 100 میلیون تومان خسارت دریافت نمایند، در حالی که برای مشتریان قراردادی این مبلغ تا 300 میلیون تومان افزایش می یابد. در خصوص پاکت ها، سقف خسارت تا 2 میلیون تومان است و برای مینی پک تا 10 میلیون تومان.

اما همه چیز به سقف خسارت بستگی ندارد. شرط اصلی جبران خسارت این است که در زمان ثبت سفارش، فرستنده ارزش واقعی بسته را به درستی وارد نموده باشد. اگر مثلا ارزش بسته ای را که 5 میلیون تومان ارزش دارد فقط یک میلیون ثبت نموده باشید، حداکثر خسارتی که دریافت خواهید کرد همان یک میلیون خواهد بود، نه بیشتر. در نتیجه توصیه می شود هنگام ثبت سفارش، ارزش مرسوله را با دقت وارد کنید و اگر متوجه اشتباه شدید، پیش از ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات را اصلاح کنید.

یکی دیگر از نکات مهم، زمان ثبت شکایت است. شما تنها 72 ساعت پس از تحویل بسته فرصت دارید تا شکایت خود را ثبت کنید. اگر این زمان بگذرد، آنالیز شکایت بسیار سخت خواهد شد. بنابراین اگر هنگام دریافت بسته متوجه آسیب دیدگی یا مشکل شدید، بلافاصله موضوع را به وسیله سایت، تماس با شماره 8457-021یا مراجعه حضوری به نمایندگی اعلام و ثبت کنید. اگر گیرنده از تحویل گرفتن بسته آسیب دیده خودداری کند، هزینه برگشت آن صفر خواهد بود و بسته به فرستنده بازگردانده می شود. در چنین مواردی هم می توان روند جبران خسارت را شروع کرد.

در نهایت باید گفت، تیپاکس برای مدیریت شکایات و رضایت مشتریان سازوکار نسبتا منظمی دارد، اما این نظم تنها در صورتی نتیجه بخش خواهد بود که شما به عنوان فرستنده یا گیرنده، به موقع و با دقت مراحل را پیگیری و اطلاعات لازم را به درستی ثبت نموده باشید. بی توجهی به نکاتی مانند زمان ثبت شکایت، درج ارزش دقیق یا تحویل گرفتن بسته آسیب دیده بدون مستندسازی، ممکن است باعث شود حق شما برای دریافت خسارت از بین برود.

منبع:

خواندنی ها

ارسال به وسیله فروشنده یا ارسال عادی؛ کدام روش ارسال خبرنگاران را انتخاب کنیم؟!